قوانین خرید از سایت
قوانین جامع فروشگاه
بخش اول: تعهدات ما
- گارانتی اصالت مادام‌العمر برای کلیه محصولات
- بازگشت 100% وجه در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات
- تحویل اکسپرس رایگان برای خریدهای بالای 500 هزار تومان
بخش دوم: مسئولیت‌های مشتری
- ارائه کد ملی برای خریدهای بالای 1 میلیون تومان (مطابق قانون مبارزه با قاچاق کالا)
- بررسی دقیق کالا در حضور مأمور پست (آسیب‌های بعد از امضا قابل پیگیری نیست)
جدول زمانبندی خدمات:
خدمتزمان پاسخگوییشیوه پیگیری
شکایات کالا | 24 ساعت کاری | تیکت سیستمی |
مشاوره فنی | 2 ساعت | واتساپ |
پیگیری مرسوله | آنلاین | کد رهگیری |
سیاست بازگشت کالا:
- کالاهای آرایشی بازنشده: 7 روز مهلت بازگشت
- محصولات بهداشتی: فقط در صورت نقص فنی
- هزینه بازگشت: رایگان برای نقص کالا، 20 هزار تومان برای انصراف
نکات فنی:
- سیستم پرداخت ما دارای گواهینامه PCI DSS سطح 1 می‌باشد
- تمام تراکنش‌ها به ریال و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود
- در صورت هرگونه ابهام می‌توانید از سرویس "مشاوره قبل از خرید" استفاده نمایید
تذکرات مهم:
⚠️ هیچ نماینده‌ای خارج از چارچوب سایت حق دریافت وجه ندارد
⚠️ قیمت‌های ویژه فقط در سایت معتبر است
⚠️ پیشنهادهای پیامکی جعلی را گزارش دهید